Condicions de la Garantia

A Novodos sabem que per ley tots els mobles nous tenen una garantia de dos anys però per activar el codi et regalem dos anys mes extres.

El termini de garantia comença des de la data factura y nomes s’aplicarà als productes que tinguin un us domèstic.

Aquesta garantia es personal e intransferible de la persona física de que el nom hagi estat emesa la factura i que hi hagi registrat les seves dades en el formulari de registre de garantia, no podent cedir-se la mateixa després de la venda a un tercer.

Per obtenir la deguda assistència, les reclamacions es fan mitjançant l’establiment de compra on va adquirir el producte y seria necessari facilitar alguna mostra de la part danyada. Si es impossible contactar amb el establiment perquè a cessat la seva activitat, poden contactar directament amb nosaltres escrivint a l'adreça

Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.

La garantia cobreix la reparació o reposició de les parts que puguin resultar defectuoses i que puguin ser justificades. Si en el moment de la reparació no hi ha disponibilitat del material per la substitució, la fabrica es compromet a efectuar la reparació amb materials de la mateixa càlida y valor.

Els productes nous substituïts per el defectuós nomes tindran garantia de dos anys (data factura reparació) tal com indica la llei.

 

  • TAPICERIES SERIE 1 y 2: 2 anys de garantia
  • TAPICERIES SERIES 3, 4 y 5: 4 anys de garantia
  • CARCASSA I SUSPENSIÓ: garantiade per vida
  • MECANISMES: 4 anys de garantia
  • FARCITS ESCUMA/FIBRA/PLOMA: 4 anys  de garantia

EXCLUSIONS DE GARANTIA

Segons Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre “Ley General para Defensa de los consumidores y usuarios” no es considera com “falta de conformitat dels bens” i per llavors no dan drets a la prestació de garantia les següents situacions:

  • Tot deteriorament a conseqüència de un us inadequat y manipulació del clients (Desmuntatge, motors, mecanismes, moviments en la llar...)

 

TAPICERIA:

  • El fabricant no recomana tapa el sofà amb altres teixits, ja que poden migrar diferents fibres que podrien fer mal el teixit del sofà.
  • Cremades, talls, esgarrapades y marques provocades per el client o tercers.
  • Desgast per el us diari com per exemple l’aixafament de la xenilla i tapisseries que contenguin viscosa, que es una característica típica de aquest tipus de fils.
  • Danys produïts per un procés de neteja inadequada, com podria ser substancies no recomanades per el fabricant del teixit.
  • Deteriorament de l’entapissat o color per exposició a fonts de color. Així com també canvis de color per el seu us habitual, brutícia, pols o el pas de el temps.

PELL

  • Variacions de textures, estiraments, arrugues o petites cicatrius o variació del color de la pell. Aquestes es consideren característiques naturals de la pell, fan prova de la seva autenticitat.
  • Els danys produïts per materials corrosius (àcids, acetona o dissolvents) tintes, pintures...

FARCITS

 

  • Els farcits del seients y respatllers estan constituïts per materials suaus i podenmodificar la seva amplada y alçada durant al seu ús. Es considera normal una perduda del 10% de la densitat. Podent així notar-se alguna varietat en la alçada del seients i respatllers i que en el mateix quedi una marca on es a assegut durant diverses hores.
  • El assentament dels materials poden provocar petites ondulacions en les zones de seient y respatller. Aquet fenomen es normal ja que no altera les característiques del producte ni el ser confort.
  • Defectes ocasionades per les mascotes com son les mossegades i esquinçaments, així com insectes o altres a l’interior de l’escuma.
  • Desgast natural del us
  • Deformacions per un us inadequat (com pot ser el inici del sofà nou, pot resultar mes ferma i amb el us va agafant una asseguda mes còmode, per això es recomana dona us a tots el seients per igual i així no ets pots encontra diferencia entre ells)

 

MECANISMES

  • Us inadequat
  • Quan no a sigut un defecte del material i fabricació

TRANSPORT

  • No esta inclòs el port de la recollida de la peça o substitució de les mateixes al domicili del client final.
  • Manipulacions indegudes com reparacions prèvies en centres no autoritzats per Novodos.