Condiciones de la Garantía

En Novodos sabemos que por ley todos los muebles nuevos tiene una garantía de 2 años pero al activar tu código te regalamos 2 años más extras.

El plazo de garantía empieza a contar desde la fecha factura y solo se aplica a los productos que tengan un uso doméstico y estén totalmente liquidados de pago.

Esta garantía es personal e intransferible de la persona física cuyo nombre haya sido emitida la factura y que haya registrado sus datos en el formulario de registro de garantía, no pudiendo cederse la misma tras la venta a un tercero.

Para obtener la debida asistencia, las posibles reclamaciones se hacen mediante el establecimiento de compra donde adquirió el producto y sería necesario facilitar alguna muestra de la parte dañada. Si es imposible contactar con ellos porque ha cesado su actividad, puede contactar directamente con nosotros escribiendo a la siguiente dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

La garantía cubre la reparación o reposición de las partes que pudieran resultar defectuosas y que puedan ser justificadas. Si en el momento de la reparación no hay disponibilidad de materiales para su sustitución, la fábrica se compromete a efectuar la reparación con materiales de calidad y valor equivalentes. Los productos nuevos sustituidos por los dañados solo tendrán garantía de 2 años (fecha factura reparación) tal y como indica la ley.

  • TAPICERIAS SERIE 1 y 2: 2 años de garantía
  • TAPICERIAS SERIES 3, 4 y 5: 4 años de garantía
  • ARMAZÓN Y SUSPENSIÓN: garantía de por vida
  • MECANISMOS: 4 años de garantía
  • RELLENOS ESPUMA/FIBRA/PLUMA: 4 años de garantía

EXCLUSIONES DE GARANTIA

Según Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Ley General para Defensa de los Consumidores y usuarios, no se considera como “falta de conformidad de los bienes” y por tanto no dan derecho a la prestación de Garantía las siguientes situaciones:

  • Todo deterioro a consecuencia de un uso inadecuado y manipulaciones del cliente (Desmontajes, motores, mecanismos, movimientos en el hogar...)

 

TAPICERIA:

  • El fabricante no recomienda en ningún caso cubrir el sofá con otros tejidos, ya que pueden migrar diferentes fibras que podrían dañar el tejido del sofá.
  • Quemaduras, cortes, arañazos y marcas provocadas por el cliente o un tercero.
  • Desgaste del uso diario como por ejemplo el aplastamiento de las chenillas y tapicerías que contiene viscosa, que es una característica típica de este tipo de hilos.
  • Daños producidos por un proceso de limpieza erróneo, como podría ser cualquier sustancia no recomendada por el fabricante del tejido.
  • Deterioro del tapizado o del color por exposición a fuentes de calor. Así como también cambios en el color por su uso habitual, suciedad, polvo o el paso del tiempo.

PIEL

  • Variaciones de textura, estiramiento, arrugas o pequeñas cicatrices o variación de color en la piel. Dado que éstas se consideran características naturales de la piel, hacen prueba de su autenticidad.
  • Los daños producidos por materiales corrosivos (como ácidos, acetona o disolventes), tintes, pinturas..

RELLENOS

Espumas:

  • Los rellenos de los asientos y respaldos están constituidos por materiales suaves y pueden modificar ligeramente su anchura y altura durante su uso. Se considera normal una pérdida del 10% de la densidad. Pudiendo así notarse alguna variedad en la altura de los asientos y respaldos y que en el mismo quede una marca donde se ha sentado durante varias horas.
  • El asentamiento de los materiales puede provocar pequeñas ondulaciones en las zonas de asiento y respaldo. Este fenómeno es normal ya que no altera en absoluto las características del producto ni su confortabilidad.
  • Desperfectos ocasionados por las mascotas como son las mordeduras y desgarros, así como insectos u otros en el interior de la espuma.
  • Desgaste natural del uso
  • Deformaciones por un uso inadecuado (como puede ser al inicio del sofá nuevo, puede resultar más firme y con el uso va cogiendo una sentada más cómoda, por ello se recomienda dar uso a todos los asientos por igual para que no se puedan encontrar diferencia entre ellos).

Fibra/Pluma:

  • Deformaciones características de este material como puede ser la pérdida de volumen por el uso.

MECANISMOS

  •  Uso inadecuado.
  •  Cuando no ha sido un defecto del material y fabricación.

TRANSPORTE

  • No incluye el porte de la recogida de las piezas o sustitución de las mismas al domicilio del cliente final.
  • Manipulaciones indebidas como reparaciones previas en centros no autorizados por Novodos.